一、进出校门礼仪

1．进入校门时，主动出示工作证件。主动向门卫及值班人问候。自行车（摩托车）推行、汽车慢行至指定地点，门卫人员要求车主整齐排好车辆。门卫人员应适当及时指引。

2．离开校园时，自行车（摩托车）推行、汽车慢行至校门口，主动与门卫及值班人道别。

3．在校内或进出校门时，应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人。

4．在校园遇到尊长、领导，应主动致意并让行，遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意，值周学生问候时，应有礼貌地回应。

5．行走在校园中，不随手扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做榜样，共同维护校园的公共卫生。

6．教职工在公共场合不准吸烟，不准随地吐痰、不准说脏话。

  二、教师课堂礼仪

1．进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态。

2．上课时，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况；用普通话教学，并多用敬语和尊敬手势，不侮辱挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚，语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、粗暴、侮辱的语言；仪态举止优雅。讲课时不坐不靠，不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止；珍惜学生上课时间，不讲与课堂教学无关的内容；批评学生要适度，不能长时间责备学生，倡导正面引导，多鼓励学生；学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。

3．下课时，切忌拖堂；与学生礼貌告别；学生施礼时，教师切忌埋头收拾物品或匆匆离开。

4．听课时，要提前进入听课地点，做好听课准备；听课座位选择在不影响上课的位置；听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。

  三、参加学院集会礼仪

1．升旗时，要服装端庄，精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，放下手提包等物品，规范立正，向国旗行注目礼，忌自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语、手插在口袋。

2．集会时，要遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开；关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不打瞌睡，不做与会议无关的事情；尊重报告人，掌声热烈，专心静听；在室外集会时，不打伞，坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。忌窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。

  四、工作礼仪

（一）同事之间的礼仪：

1．互相尊重，互相帮助，以诚相见，不骄不躁，不卑不亢，虚心学习别人的长处。

2．顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事不做,胸怀坦荡，为人大度，不听信、不传播小道消息。

3．工作期间做到“三轻”，即：走路要轻，说话要轻，关门要轻。工作之余的闲谈要注意：谈话要有节制，不能影响工作和耽误工作；谈话内容要有益无害，不要谈论他人隐私；谈话格调要高雅，不可低级趣味；谈话中一旦出现分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题；不要过多向别人叙述自己的苦恼和牢骚；谈话时要注意力集中。

（二）汇报工作礼仪：

1．遵守时间，不可失约，因故不能赴约应尽早告知。

2．进门应先敲门，有人应声后才能进门。

3．汇报要实事求是，简洁明了。

（三）打电话者礼仪：

 1．电话接通后要说“您好”；要做自我介绍；语言要简练、语音要柔和。

 2．找人要说“请找……”、“请问……”、“劳驾……”等。

 3．事情说完后要说“谢谢”、“再见”。

（四）接电话者礼仪：

1．电话接通后要说“您好”并通报本系（部）、处（室）名称。

2．找人时要说“请稍等”；对方要找的人不在时，应说“对不起，他不在”或“他不在，有事需要转告吗？”语言要简练、语音要柔和。

3．遇到公事，如当事人不在，接电话者必须记录下工作内容，并明确告知对方已了解对方意图。之后，应立即对电话承接的工作内容报相应领导或当事人处理，不能以当事人不在拒绝接听电话或推诿、扯皮，影响正常工作。

4．告别时要说“再见”。

（五）接待来访者礼仪：

1．要起立并问候“您好”，对熟悉的客人握手；对初次见面者，要说“请问，您找谁？”

2．给客人让座，倒水；热情地为客人办理业务，对于不属于本人负责的工作，要指引或带领客人去找有关部门或有关人员。

3．客人离开时要送出门口。

（六）工作拜访礼仪：

1．进门应先敲门，有人应声后才能进门；问候“您好”，对初次见面者，应做自我介绍。

2．交谈时要简明扼要，并注意听取对方意见，不要随意打断别人的话，当主人意欲结束会谈时，应起立和主人握手并说“谢谢你”、“再见”。

（七）与学生家长交往的礼仪：

1．服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。

2．尊重家长，语言礼貌。实事求是地介绍学生的情况；对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责；对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气；多给家长一些发言机会；不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长。

（八）办公室礼仪：

 1．办公室应保持安静，不大声喧哗，不高谈阔论；讲究卫生，保持整洁、良好的环境，不乱扔纸屑、烟头；不打私人电话，不聊天，尽量不抽烟；

 2．和同事见面时，要问候“你好”，分手时要说“再见”；

 3．办公桌、文件柜摆放整齐，文具放置有序。

  五、着装礼仪

（一）在工作期间着装应具有职业美，整洁、合身、大方、高雅。男士应着西装、夹克衫、衬衣等，禁穿背心、短裤、不雅观的文化衫、拖鞋；女士应着西装套裙、夹克衫、衬衣、毛绒衫、长裤、裙子；禁穿奇装异服、薄露透短的服装、开线破损的服装和脱丝的长筒袜，禁穿拖鞋。

（二）应注意仪表形象，男士不蓄长发留胡须，女士不浓妆艳抹；染发不要过于夸张。

（三）教职工在正式的、大型的场合要着正装或按照学院具体要求着装。男教职工应着西装戴领带穿皮鞋，女教职工不得戴头巾、佩戴华丽装饰。

  六、见面礼仪

所有礼仪中，以女性优先，尊长优先，领导优先，客人优先的原则与人交往，可以公事场合与私人场合不同择优处理。

（一）介绍礼仪：

 1．自我介绍。主动到客人面前，点头致意对方“你好”，并说明自己的姓名、单位和职务以及拜访的来意。

 2．为他人介绍，要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位、职务和姓名。

 3．双方引见，要注意介绍顺序。要先把主人介绍给客人，把职位低的、年轻的介绍给职位高的、年纪大的，把男士介绍给女士。介绍时，被介绍者一般应起立点头致意。

（二）握手礼仪：

 1．先后之别。握手应由主人、领导者、尊长者或女士先伸手，客人、被领导者、年轻者、职位低者或男士见面应先问候，待对方伸手再握手。

 2．方法和姿势。握手要先摘下手套，握手不能东张西望，握手一般握一下，对女士握手一般应轻轻一握即可。

（三）致意礼仪：

 1．在公共场合与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒暄时，主动举右手向对方打招呼、点头致意。

 2．在大型会议场合，遇到自己熟悉的、职位较高的领导时，一般不要主动上前握手问候，应该微微一笑点头致意。

（四）称呼礼仪：

1．对领导和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加适当的尊称或职务。

2．对相交不深或初次见面的客人，应用“您”，以表敬意；对熟人、朋友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您”而用“你”，可直呼其名，不要连名带姓一起喊，以免让人感到生疏、拘谨；

3．学院同事间一律称呼老师，尤其是在学生面前不要直呼其名、简称、昵称。教师之间在学生面前不得发生争吵，系（部）、处（室）领导不得在学生面前与教师发生争吵，防止出现损坏教师形象的事。

  七、交谈礼仪

1．态度诚恳。自己说话时，要注意态度诚恳坦诚，坚持讲实话。在聆听对方说话时，不能左顾右盼。在自己与他人交谈中，如有第三者欲参加，一般情况应以握手、点头或微笑表示欢迎，如自己遇有急事需处理或需离开时，应向对方表示歉意。

2．讲究分寸。说话注意语言的原则，措辞得体，话语文明，讲究方式方法；要考虑到对方能否接受谈话内容，在交流中既不要过分谦卑，也不应趾高气扬，目空一切。

3．举止端庄。与他人谈话，表情要自然、亲切。说话时不要手舞足蹈、拍打；交谈时不要搞小动作，不要唾星四溅。

4．时间适度。向领导汇报情况，一般将时间控制在10分钟以内。对于其他工作交谈，要照顾对方的工作情况和精力状况，切记耽误时间。交谈时间要恰当，别人说话时，不要贸然打断，随意插话。如需参与交谈，应先打招呼，征求别人同意。如别人在进行个别谈话或领导之间研究问题，不要旁听。

5．上班时间不谈私事。

  八、向上级反映情况礼仪

1．要实事求是地报告及申请。

2．不能以侮辱语言或不客观的情绪反映问题。

3．如需当面向上级领导反映情况，需事先预约。

4．与约见领导见面言谈举止要得当，要客观反映情况，不得以粗暴方式哭闹。

5．如以信件方式反映问题，需注重书写格式并署名，不允许以匿名方式借反映问题侮辱谩骂领导。这是一种人格低下的表现，严重者是一种违法违纪行为，当追究相关责任。

  九、涉外礼仪

1．参加涉外活动，要注意维护中国人的人格、国格和民族尊严。与外宾相处，要不卑不亢，落落大方；与外宾交谈，要把握尺寸，说话要实事求是。在社交场合，一定要做到友好相处，礼貌待人。

2．参加外事活动，要衣着整洁大方，讲究信誉和效率；要注意小节，彬彬有理。

3．在参加活动前，应认真了解外宾所在国家和地区的风俗习惯。

4．参加涉外活动时，注意尊重外宾所在国家和地区的风俗习惯。